In de snel veranderende wereld van zaken doen is het essentieel voor bedrijven om voortdurend te streven naar verbeteringen en efficiëntie. Potentiële kopers zijn veel beter geïnformeerd, kopen vaker online en de B2B Buyer Journey is alles behalve lineair. Complexiteit en belang van marketing neemt hierdoor toe en die van sales neemt af.
Eén benadering die hierdoor steeds meer aan populariteit wint, is het implementeren van een Revenue Operations (RevOps) systematiek. Een holistisch systeem voor het optimaal faciliteren van groei. Een van de kenmerken wat dit systeem zo krachtig maakt, is het zogenaamde compound effect. In dit blog gaan we hier wat dieper op in. Wat is dit effect en hoe draagt het bij aan de exponentiële groei van organisaties.
Het Compound effect is een fenomeen waarbij kleine veranderingen of acties, die zich in de loop van de tijd herhalen, leiden tot grootse resultaten. Het effect wordt veroorzaakt door de cumulatieve impact, oftewel de optelsom van deze kleine veranderingen.
Het idee is vergelijkbaar met het laten groeien van een sneeuwbal die bergafwaarts rolt en steeds groter wordt. Aanvankelijk lijken de veranderingen misschien minimaal, maar na verloop van tijd stapelen ze zich op en leiden ze tot aanzienlijke vooruitgang.
En het is juist dit effect dat het RevOps-systeem zo effectief maakt in het stimuleren van groei van een commerciële organisatie. Groei in leads, groei in sales, groei van top-line omzet en groei in waarde van de onderneming. Het heeft immers impact op alle onderdelen van de buyers journey, dus zowel in marketing, sales en customer succes. En wanneer er verbeteringen gerealiseerd worden van conversies in de marketing en sales funnel, dan gaat het helemaal hard.
Revenue Operations is een bedrijfsbenadering die gericht is op het stroomlijnen en optimaliseren van de gehele inkomstencyclus, van marketing en sales tot customer service. Het is data-driven, integreert verschillende afdelingen binnen een organisatie om silo's te doorbreken en zorgt voor een holistische kijk op de klantreis. RevOps streeft naar efficiëntie, samenwerking en meetbare resultaten.
Dataconsistentie en kwaliteit: RevOps begint vaak met het implementeren van consistente processen voor het vastleggen, beheren en analyseren van informatie en gegevens. Meestal in een CRM-omgeving. Kleine verbeteringen in de kwaliteit en consistentie van data stapelen zich op en zorgen voor betere en betrouwbare inzichten.
Samenwerking tussen teams: Het compound effect komt tot uiting wanneer marketing operations, sales operations en customer success nauwer samenwerken. Iedere verbetering in communicatie en samenwerking tussen deze teams draagt bij aan een soepelere klantreis, betere relatie met prospects en verhoogt de kans op conversies en herhaalaankopen.
Automatisering en efficiëntie: Door het implementeren van geautomatiseerde processen binnen het RevOps-framework kunnen organisaties kleine efficiëntieverbeteringen behalen. Na verloop van tijd resulteren deze kleine winsten in aanzienlijke tijds- en kostenbesparingen.
Continu leren en optimaliseren: RevOps moedigt aan tot een cultuur van voortdurende verbetering. Door voortdurend te leren en processen te optimaliseren, blijft de organisatie zich ontwikkelen en profiteren van het compound effect. Het maandelijkse Leadmeister Grow Flow rapport levert hiervoor belangrijke input.
Het compound effect van een Revenue Operations systeem is als een krachtige en goed gesmeerde motor met veel radartjes die de groei van een organisatie versnelt. Door de implementatie van consistente verbeteringen in data, processen, CRM-tooling, samenwerking, automatisering en leercycli binnen het gehele commerciële proces, worden (kleine) successen vermenigvuldigd en ontstaat er een duurzame groeicyclus. Organisaties die de kracht van het compound effect begrijpen en toepassen binnen hun RevOps-strategie behalen sneller hun groeidoelstellingen.