Privacy

Privacy Leadmeister

Jouw privacy is belangrijk. In deze uitwerking van ons privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Leadmeister verwerkt en wat ermee gedaan wordt in het kader van de oplossingen die Leadmeister aanbied.

Als je vragen hebt of wilt weten wat Leadmeister precies van jou bijhoudt, neem dan contact op via de contactgegevens onderaan deze verklaring. 

Wat doet Leadmeister met jouw data?

Leadmeister verkrijgt middels jouw toestemming verschillende persoonsgegevens van jou. Per doeleinde geeft Leadmeister aan welke gegevens wij van jou verkrijgen, met welke doel Leadmeister deze gegevens verwerkt en hoelang die worden bewaard. 

Formulieren

Wij bieden verschillende online formulieren aan waar wij jou zullen vragen om gegevens in te vullen, bijvoorbeeld bij aanvragen voor producten van Leadmeister of bij inhoudelijke downloads uit onze Kennis Hub. Wanneer je ons een e-mail stuurt, een chat vraag start op de websitet, ons telefonisch benadert, of als bestaande klant contact met ons opneemt, dan ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden. 

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens: 

• Voor- en achternaam 
• Functie en bedrijf waar je werkzaam bent
• E-mailadres en (mobiel) telefoonnummer
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht 

Wij slaan deze contactmomenten met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het uitvoeren van het contact en het eventueel afhandelen van jouw vraag of verzoek. We bewaren deze informatie zo lang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal twee jaar nadat wij voor het laatst contact met jou hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of verzoek goed hebben afgehandeld.

Leadmeister Kennis Hub Update

Via onze website kun je je aanmelden voor de email Kennis Hub Update van Leadmeister (toestemming). Wij versturen maandelijks per e-mail een nieuwsbrief met daarin inhoudelijke content op het gebied van marketing, sales, revenue operatoins, demand & lead generation. 

Hiervoor verwerken wij jouw e-mailadres. 

Wij bewaren jouw gegevens totdat je je uitschrijft voor onze Kennis Hub Update. Mocht je de Kennis Hub Update niet meer willen ontvangen, dan kun je je op elk moment afmelden via de link onderaan in de Kennis  Hub Update e-mail. 

Leadmeister Enquêtes

Je hebt de mogelijkheid om een enquête in te vullen over onze producten of klanttevredenheidsonderzoek. Deze input gebruikt Leadmeister om haar producten te verbeteren.  

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van het gerechtvaardigd belang. Wij hebben namelijk een commercieel- en klantbelang om onze producten te verbeteren. Deze belangen staan in verhouding tot jouw privacybelang, gezien het feit dat je zelf bepaalt of je een enquête wilt invullen, en welke informatie je dan geeft.   

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens: 

• Naam
• E-mailadres 
• Inhoud van de enquête

We bewaren deze gegevens maximaal twee jaar nadat je de enquête hebt ingevuld.

Leveren van onze producten

Om een product te kunnen leveren, hebben wij persoonsgegevens van jou nodig. Wij gebruiken deze gegevens vanwege het gerechtvaardigd belang dat wij hebben om de overeenkomst die wij met jouw werkgever aangaan, uit te kunnen voeren en om de relaties die hieruit voortvloeien te onderhouden.

Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam contactpersoon
• Bedrijfsnaam
• Functie
• Zakelijk e-mailadres en (mobiel) telefoonnummer
• Eventuele informatie als inhoud van de correspondentie 

Wij bewaren jouw gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor een jaar na beëindiging van de overeenkomst. Financiële gegevens bewaren we langer als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van zeven jaar). 

Referenties

Op onze website presenteren wij verschillende referenties (klantquotes en klantcases) over onze producten. Wij proberen jou op deze manier een volledig beeld te geven van onze producten en hoe onze klanten het gebruik daarvan in de praktijk beoordelen. Wij verwerken gegevens op basis van toestemming van de recensenten. Deze toestemming kan te allen tijde gemakkelijk weer ingetrokken worden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze verklaring te vinden zijn. Hiervoor verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam van de recensent
• Naam van de organisatie waar de recensent werkzaam is
• Eventueel foto’s of screenshots verstrekt door de organisatie/recensent 
• Eventueel persoonsgegevens als inhoud van de klantcase  

Wij hebben deze gegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website. Wij bewaren de gegevens totdat je jouw toestemming intrekt voor het publiceren van de klantcase.

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Leadmeister deelt jouw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

• Wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• Wij daar een wettelijke grondslag voor hebben; 
• Wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Hosting partij
• Cookie dienstverleners 
• Betalingsdienstverleners en incassobureaus
• Overheidsdiensten (o.a. de Belastingdienst, gemeenten)
• Partners

Sommige van onze leveranciers zijn buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) gevestigd. In dat geval zorgen wij dat er passende waarborgen zijn genomen om jouw privacy te beschermen.

Ons privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de producten van Leadmeister. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites, die via een link op onze website bereikbaar zijn. 

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen, zoals het aanzetten van GDPR/AVG opties in tooling, met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. 

Welke privacy rechten heb je?

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.  
• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.  
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder tegen direct marketing.  
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen. 
• Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. 
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een derde partij.  
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken. 

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen dertig dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacy rechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij jou daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van je rechten wilt uitoefenen, dan kun je dat kenbaar maken via het contactformulier.

Wijzigingen in privacy beleid en cookieverklaring

Wanneer onze producten wijzigen, moeten wij natuurlijk ook ons privacybeleid aanpassen. Let dus altijd op de datum onderaan de uitwerking van ons privacybeleid. 

Vragen of klacht indienen

Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je het contactformulier invullen. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met jou. Als je vindt dat wij jou niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bedrijfsgegevens

Leadmeister
KvK-nummer: 91773342

Contact

Heb je een vraag over ons privacybeleid stel deze dan via de Chat. Deze kun rechtsonder op elke pagina van onze website vinden.

Deze privacyverklaring is het laatst aangepast op 1 december 2023.